"Quizá la enfermedad básica de nuestro tiempo sea una crisis de los deseos... El hombre actual no sabe qué ser, le falta imaginación para inventar el argumento de su propia vida".¿Cómo se consigue imaginar? ¿Cómo se consigue salir de este estado de anhedonia en el que algunas personas se encuentran? Como dice Zamanillo la primera premisa es "no actuar antes de comprender". Quizá se trata de establecer con la persona un vínculo terapéutico; el proceso de esto puede ser muy lento y, bajo mi punto de vista, no tiene fin, porque las relaciones no se terminan. Hay un documental que habla de esto: "toma mis alas rotas", donde se puede ver, sentir, que cuando alguien está a disposición del otro, y el otro está en un momento de su vida en el que desea un cambio, a través de la relación se puede trabajar con la persona para la recuperación.
En un momento del documental le hacen la siguiente pregunta a una persona: "¿sientes que tu terapeuta te quería?" y la respuesta fue "ella quería la salud en mí, quería mi fortaleza. Esas son las herramientas". Creo que ahí está la clave, acompañar a la persona guardando la distancia necesaria para poder acompañarle en el proceso de su recuperación, esto tiene mucho que ver con no actuar antes de comprender...
En otro momento del documental le preguntan a un psiquiatra que estuvo atendiendo durante años a una usuaria catatónica sin medicarla, "¿por qué no dejo de citarla 6 días a la semana durante años?", y su respuesta fue "porque no faltó a una cita". En fin, quizá estoy yéndome mucho por las ramas, pero con esto quiero decir que me parece fundamental escuchar al usuario y trazar con él/ella un plan hacia la recuperación, a su ritmo, y con sus metas. Debemos creer en las personas, ver su parte sana, porque la tienen. Existe.
Puede que no todas las experiencias de recuperación sean exitosas bajo el punto de vista del profesional, pero ahí está la clave de la recuperación: es el usuario el que decide sobre su propio proceso vital.
En realidad, no creo que exista una técnica mágica que facilite la recuperación de las personas... Creo que más bien tiene que ver con la relación que se establece entre usuario y profesional, pensándose bidireccionalmente.
Siempre y cuando la relación se base en respeto, escucha, comprensión y cariño, se estará yendo por el camino correcto. Da un poco de vértigo hablar de cariño, pero, no nos engañemos, los usuarios también nos "tocan", es imposible trabajar con las personas sin verse afectado por ellos.
La relación, el vínculo, afecta al otro y a uno mismo... y eso es algo a lo que debemos atender cada día, aunque a veces se nos olvide, o creemos resistencias que nos ayuden a no sentirnos vulnerables.
"Cómo ayudar a reflexionar a las personas para que puedan alcanzar su autonomía y aumentar su poder". Como dice Zamanillo: no actuando antes de comprender, escuchando al otro. El trabajo con grupos, siempre y cuando la persona esté preparada a entrar en un grupo, ayuda a reflexionar. De hecho, me parece que los grupos son tremendamente potentes para que la persona se pare a pensar, y comparta, y construya.
Zamanillo señala la importancia de que el grupo se cuestione sus verdades, y que el coordinador aprende en coevolución con el grupo. Y es que sólo si el grupo es capaz de cuestionarse, podrá reflexionar y aprender. Al igual que el coordinador, que siempre se encontrará en un proceso de aprendizaje...
"El coordinador no da ninguna pauta y su rol es no directivo, se mantiene así a una distancia de observador participante que señala, orienta y esclarece determinadas conductas cuando considera que lo requiere el proceso". Esto que así leído parece fácil es tremendamente complicado, porque le grupo al principio suele tender a posicionar al coordinador en el lugar de saber, que debe dirigirles (grupo de dependencia y ataque-fuga). Hay por tanto una demanda que no va a ser resuelta como el grupo desea, porque el coordinador debe abogar porque el grupo reflexione, coopere, construya, "porque se sientan capaces de constituirse como sujetos de poder".
El coordinador debe interpretar las relaciones que se establecen en el grupo y con él mismo, que se encuentra en una situación de poder. La interpretaciones tratan de hacer explícito lo implícito y que los participantes abandonen las actitudes de contradependencia.
Algunas de las tareas del coordinador de grupo según Ardoino:
- Servir de catalizador en el grupo a las reacciones
personales, interpersonales y colectivas.
- Hacer tomar conciencia a los participantes.
- Constituirse en un soporte privilegiado para las
proyecciones de los participantes, y llegar a ser un objeto de
transferencia.
- Aconsejar al grupo con un rol de experto consultor, sin
resolver él mismo los problemas.
- El monitor sólo intervendrá excepcionalmente, trabajará
en sentido no directivo.
Como señala Zamanillo "en grupo operativo se trata la comunicación por medio de las relaciones interpersonales y la observación de uno mismo y de los demás en el encuentro intersubjetivo". Es decir, observarse a uno mismo y al otro en las relaciones grupales que se establecen.
Los grupos se inician llenos de ansiedades que no mejoran cuando se encuentran ante un coordinador que confía en que el grupo puede construir, sin darle las cosas hechas.
Zamanillo señala que una de las escenas temidas del coordinador son las situaciones grupales en las que "se producen resistencias en el grupo a aprender, a evolucionar, a aceptar las interpretaciones del coordinador". Se habla de los miedos del coordinador, que están estrechamente relacionados con el narcisismo que tenemos todos. El coordinador puede sufrir ansiedad paraoide y ansiedad depresiva, es fundamental por lo tanto que se apoye en una supervisión.
El coordinador debe haber alcanzado un grado de maduración personal y profesional, que supone conocer el lugar que ocupa, pero saber dirigirlo sin ser directivo. Con lo fácil que es caer en dirigir, porque a los profesionales nos sostiene... Hay que estar repensándose siempre para poder acompañar al grupo, sin dirigirlo.
A continuación recojo las 5 reglas del coordinador que señala Zamanillo:
- La atención flotante.
- La neutralidad benevolente.
- La abstinencia.
- La interpretación dirigida al grupo.
- La interpretación "hic et munc". (interpretación
en el aquí y ahora del momento grupal).
En grupo operativo existe un coordinador y un observador de grupo. El coordinador explicita el encuadre, hace señalamientos, acompaña más activamente, en cambio el observador es un sujeto que permanece en cierto modo fuera del grupo, para hacer una devolución al final de cada sesión. "La tarea del observador consiste en registrar datos, indicios que permitan establecer hipótesis acerca del desarrollo de un grupo, de su relación con sus objetivos, las dificultades que surgen en la tarea, las modalidades de abordaje de la tarea, la resolución de dificultades, etc.". Señala Zamanillo que el observador debe también interpretar los datos que recoge.
El coordinador del grupo es también un observador, un observador participante.
EL observador debe hacer una devolución objetiva al grupo al finalizar cada sesión.
¿Qué se debe observar en un grupo operativo?
- Sobre el tiempo de apertura: la asistencia, puntualidad, si
llegan al grupo en gupos o aislados, quien se sienta al lado de
quien, conversaciones previas, primeras intervenciones, etc.
- Sobre el desarrollo de la sesión: Zamanillo habla de la
teoría del cono invertido repasando cada una de los puntos:
- Pertinencia: capacidad del grupo para trabajar en la tarea.
- Comunicación: conocer el feedback, las distintas
reacciones.
- Aprendizaje: se produce un cambio a medida que se van
apropiando instrumentos.
- Pertenencia: sentirse "parte de". La visión que
tienen del grupo los participantes. Utilizar el "nosotros".
Cuidado con la ilusión grupal en esta fase.
- Cooperación: se mide por los esfuerzos y fracasos del grupo
para con la tarea. El grupo se organiza y coopera para trabajar en
la tarea.
- La Telé: conocimiento y sentimiento de la situación real
de los otros (atracción o rechazo).
- Pertinencia: capacidad del grupo para trabajar en la tarea.
Zamanillo pasa después a hablar de la supervisión profesional. Si bien considero importante poder realizar una supervisión exterior a los grupos y al coordinador, no sé hasta qué punto estoy de acuerdo con que sea imprescindible.
Tengo la suerte de trabajar en un equipo multidisciplinar, en el que existen varios espacios para hablar en profundidad de los grupos. Los coordinadores llevamos a reunión alguna sesión significativa del grupo o nuestras propias ansiedades, y el equipo ayuda como supervisor externo. Soy consciente de que esto no es tarea sencilla y que en muchos equipos sería inviable porque se necesita un nivel elevado de confianza en el equipo y de maduración profesional y personal de sus miembros. Al fin y al cabo, la tarea de todo supervisor es ayudar a "contener los miedos y emociones que suscita todo grupo; elaborar y evaluar con el grupo sus normas; conocer a las personas del grupo; reconocer los momentos por los que pasa el grupo; estimular al coordinador; bajar defensas y observar, ver, escuchar y vivenciar a las personas del grupo; y transformar actitudes"
En definitiva, acompañar al coordinador en su acompañamiento al grupo. Pienso en el apoyo del equipo como supervisor externo porque las supervisiones externas no suelen ser financiadas por las empresas (aunque deberían serlo), y suelen tener un coste económico muy elevado.
Para finalizar este capítulo, Zamanillo termina acercándonos a una experiencia de grupo operativo de personas que recibían el RMI. En ella pueden observarse claramente las diferentes fases por las que pasan los grupos... Hay una frase que me ha llamado especialmente la atención y con la que estoy completamente de acuerdo y es "la palabra es la única forma de neutralizar la agresión". Y es que la palabra es un arma muy potente y valiosa, a la que debemos prestar más atención.
A lo largo de la experiencia de grupo se puede ver como el grupo deposita en un participante todo lo malo ¿si ese participante es expulsado por la coordinación el grupo continuará sin problemas? ¿No se está exigiendo aquí a la coordinación que tome una decisión porque le grupo no está siendo capaz de confrontar una situación? Bajo mi punto de vista se depositan cosas en esa persona que no serán resueltas con su abandono, por lo que las intervenciones de la coordinación son brillantes: que esto pueda hablarse en el grupo. Lázaro confrontaba, y haciéndolo él lo hacía todo el grupo, había una depositación en él, a través de él el grupo
El coordinador ayuda al grupo a reflexionar y la experiencia resulta exitosa para todos.
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